Nazwa pracodawcy:
Orange Polska S.A.
Data dodania:
2024-04-18
Nr referencyjny:
8982190pra
Miejsce pracy:
Polska, Warszawa, Al. Jerozolimskie 16
województwo: mazowieckie
Kontakt:
Orange Polska S.A.
Data dodania:
2024-04-18
Nr referencyjny:
8982190pra
Miejsce pracy:
Polska, Warszawa, Al. Jerozolimskie 16
województwo: mazowieckie
Kontakt:
Orange Polska S.A.
Kierownik / Kierowniczka Wydziału Strategii Customer Experience
- Szkolenia menedżerskie.
- Programy rozwojowe.
- Rekrutacje wewnętrzne.
Wymagania
- Masz doświadczenie w pracy w obszarach skoncentrowanych na Kliencie i budowaniu jego pozytywnych doświadczeń, np. Customer Experience, Customer Journey, Obsługa Klienta, Marketing.
- Masz minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
- Masz doświadczenie w kreowaniu nowych strategii i rozwiązań w obszarze doświadczeń klientów.
- Potrafisz inspirować zespół do znajdowania rozwiązań poprawiających doświadczenia klientów.
- Masz wiedzę i orientację w świecie nowych technologii.
- Masz umiejętności analityczne i interpersonalne.
- Posługujesz się językiem angielskim w sytuacjach biznesowych (minimum B2) – warunek konieczny, we współpracy międzynarodowej.
- Doświadczenie w branży telekomunikacyjnej będzie dodatkowym atutem
Oferujemy
- Projektowanie, wdrażanie i rozwój strategii w obszarze doświadczeń klientów.
- Analiza doświadczeń i rozwój modeli analitycznych na podstawie badań klientów
i innych danych. - Angażowanie i integrowanie pracowników Orange Polska wokół budowania pozytywnych doświadczeń Klientów poprzez m.in. promocję postaw oraz współpracę międzyobszarową.
- Inicjowanie, koordynacja, realizacja projektów i inicjatyw wspierających realizację celów Customer Journey oraz budujących pozytywne doświadczenia Klientów Orange.
- Raportowanie zarządcze.
- Dostarczanie benchmarków w zakresie badań jakościowych i ilościowych.
- Współpraca międzynarodowa z obszarami Customer Experience.
Kontakt Aplikuj!
W zgłoszeniach prosimy o umieszczenie klauzuli o następującej treści: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 10.05.2018 roku o Ochronie Danych Osobowych, Dz. U. 2018 r. poz. 1000)."
© 2008 myCV.pl | Wszelkie prawa zastrzeżone
