Product Owner (Product: Rozwój Relacji z Klientem Indywidualnym, Przedsiębiorcami i Rolnikami)

• Realizacja celów rozwojowych Tribe CRM & Analityka, w tym zarządzanie Backlogiem Produktu, tworzonym na podstawie rekomendacji data driven (własnych, zespołu oraz interesariuszy).


• Realizacja spersonalizowanych omnikanałowych interakcji z Klientami poprzez efektywne kampanie marketingowe, relacyjne i operacyjne (kanały tradycyjne i zdalne).


• Rozwój interakcji z Klientami w oparciu o zachowania Klientów, ich profile transakcyjne/behawioralne – zarówno w modelu batch, jak i event based w czasie rzeczywistym (Real Time).


• Optymalizacja kampanii CRM w oparciu o wskaźniki efektywnościowe, w tym ROI (Return on Investment) oraz programów CLM (onboarding, xsell, retencja).


• Rozwój targetowania w ramach interakcji z Klientami z wykorzystaniem modeli ML i AI oraz silników personalizacyjnych.


• Dbałość o efektywną współpracę z interesariuszami wewnętrznymi oraz priorytetyzacja działań w kontekście osiągania najwyższej wartości C/I (kosztów do przychodów).


• Współpraca rozwojowa w ramach Grupy BNP Paribas.

• Komunikuje wizję i cele produktu, co oznacza, że musi przewidywać potrzeby Klientów i śledzić ewolucję rynku, aby mógł wprowadzać zmiany we właściwym czasie.


• Tworzy elementy Backlogu Produktu i konfrontuje swoje pomysły z członkami Squadu, aby wszyscy mieli wspólne zrozumienie, co powinno zostać dostarczone i w jaki sposób zrobić to optymalnie.


• Decyduje o priorytetach ustalając kolejność elementów Product Backlogu na najbliższe Sprinty. Starannie wybiera najpierw najmniejsze elementy o najwyższej wartości.


• Analizuje rezultaty produktu po wydaniu w oparciu o opinie klientów i wskaźniki biznesowe, aby zapewnić ciągłe doskonalenie;


• Aktywnie uczestniczy w życiu i wydarzeniach zespołów, do których należy (Squad, Tribe i Chapter), nieustannie dzieląc się wartościami i zasadami Agile; w obszarze.


• Jest odpowiedzialny za zarządzanie budżetem produktu.

KOMPETENCJE TWARDE:

• 5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze efektywnego zarządzania kampaniami marketingowymi (mile widziane doświadczenie z szerokopojętego obszaru bankowości/ubezpieczeń).


• 3 lata doświadczenia w zespołach projektowych lub produktowych.


• Doświadczenie w zakresie tworzenia i zarządzania procesami sprzedażowymi w kanałach zdalnych oraz tradycyjnych oraz umiejętność optymalizacji funneli sprzedażowych.


• Doświadczenie w tworzeniu wizji, mapy produktu oraz określaniu KPI dla produktu.


• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.

KOMPETENCJE MIĘKKIE:

• Orientacja na klienta.


• Myślenie strategiczne.


• Współpraca i networking.


• Proaktywność.


• Myślenie syntetyczne.


• Umiejętność tworzenia i przedstawiania prezentacji.

• Doświadczenie w roli Product Ownera i pracy z Product Backlogiem.


• Doświadczenie we współpracy z zespołem eksperckim, w tym motywowania, delegowania i wsparcia merytorycznego współpracowników.


• Doświadczenie w zarządzaniu budżetem i planowania strategii.


• Doświadczenie w prowadzeniu prac produktowych (definiowanie wymagań, współpraca z developerami, testy) – preferowane 2 lata.


• Doświadczenie w pracy w zwinnej kulturze.


• Wiedza z zakresu najlepszych praktyk UX.

• Dołączenie do organizacji o globalnym zasięgu, która jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 65 krajach z 200-letnią tradycją.


• Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia czy poziomu sprawności.


• Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat.


• Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników.


• Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń.


• Możliwości rozwoju zarówno w banku jak i spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i zagranicą.


• Pracę w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.