Specjalista ds. obsługi klienta i wdrożeń oprogramowania

Czym będziesz zajmować się na co dzień w swojej pracy?

• Obsługa komunikacji z klientem - chat, e-mail i telefon


• Wspieranie klientów w zakresie konfiguracji i użytkowania systemu Apilo (wszystkiego Cię nauczymy!)


• Rozpoznawanie potrzeb klienta


• Testowanie nowych funkcji oprogramowania


• Współpraca z resztą zespołu - w tym możliwość realnego udziału w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania

Technologie i narzędzia. Z czego korzystamy?

• Zarządzanie projektami – Asana, Google Workspace


• Komunikacja – Slack, Google Meet

Co jest dla nas ważne przy poszukiwaniu kandydatów?

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem


• Sprawne i szybkie wyszukiwanie informacji


• Zdolność do analizy oraz interpretacji potrzeb klienta


• Biegłość w obsłudze programów komputerowych


• Znajomości pakietów biurowych (Microsoft Office, Dokumenty Google)


• Język angielski B1

Jeśli posiadasz te umiejętności, a do tego potrafisz słuchać innych i z łatwością przychodzi Ci porozumiewanie się poprzez różne kanały komunikacji - czekamy na Twoją aplikację! Docenimy również talent do rozwiązywania problemów - jeśli to Twoja mocna cecha, koniecznie daj nam o tym znać.

Co jest dla nas dodatkowo mile widziane?

• Znajomość rynku e-commerce i mechanizmów działania kanałów sprzedaży typu Allegro, eBay, Amazon


• Podstawowa znajomość systemów ERP np. Subiekt


• Doświadczenie w projektach wdrożeniowych systemów IT, a w szczególności systemów ERP


• Zainteresowanie nowymi technologiami

• Umowę o pracę na pełny etat


• Pakiet medyczny LuxMed


• Dodatkowe ubezpieczenie w Allianz


• Współpraca z liderem branży sklepów ecommerce Shoper


• Dostęp do nowoczesnego sprzętu, oprogramowania oraz technologii


• Możliwość ciągłego rozwoju w zakresie umiejętności miękkich i technicznych


• Realny wpływ na rozwój oprogramowania


• Uczestnictwo w pasjonujących warsztatach, konferencjach i spotkaniach (E-commerce, Amazon, Allegro)


• Integracja z firmą oraz całą Grupą Shoper S.A. w ramach większych wydarzeń ogólnofirmowych

• Przeanalizujemy zebrane CV


• Zorganizujemy spotkanie - rozmowa kwalifikacyjna (on-line lub w biurze, jak wolisz)


• Jeśli rekrutacja zakończy się pozytywnie (czego Ci życzymy!) to podpiszemy z Tobą umowę