Koordynator/ka ankieterów cati

Na co dzień w naszym zespole:

• odpowiadasz za cały cykl realizacji badań CATI z klientami korporacyjnymi i przedsiębiorstw,


• przygotowujesz bazy do realizacji,


• skryptujesz ankiety (przy wykorzystaniu Data Collection Predictive Solutions),


• nadzorujesz realizację ankiet przez wewnętrzny zespół ankieterów (od strony ilościowej i jakościowej),


• przygotowujesz raporty z realizacji badań,


• uczestniczysz w przedstawianiu rekomendacji zmian w procesach, produktach i obsłudze, wpływając na kształt doświadczeń klientów korporacyjnych.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz doświadczenie jako koordynator studia CATI lub innego zespołu prowadzącego rozmowy wychodzące z klientami,


• sprawnie posługujesz się MS Excel,


• jesteś osobą ciekawą perspektywy klienta oraz tego jak działają produkty, procesy,


• motywuje Cię praca przy poprawie jakości, doskonaleniu procesów,


• lubisz się uczyć, rozwijać swoje kompetencje,


• masz doświadczenie w prowadzeniu rozmów coachingowych, monitorowaniu jakości,


• potrafisz skryptować ankiety i chcesz rozwijać swoje kompetencje w zakresie SQL-a (mile widziane).