Kierownik Działu Standardów i Usług w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki

• nadzór nad stosowaniem standardów i norm jakości obsługi oraz opiniowanie wniosków oddziałów wojewódzkich Funduszu w zakresie dostępności i standaryzacji wyglądu sal obsługi klientów;


• przygotowywanie sprawozdań, ocen, analiz bieżących oraz informacji o realizacji zadań działu;


• opiniowanie zarządzeń, procedur i wytycznych opracowywanych przez komórki organizacyjne Centrali pod kątem zgodności ze standardami obsługi klientów w Funduszu, w zakresie zadań realizowanych przez dział.

WYMAGANIA KONIECZNE

• wykształcenie: wyższe (preferowane: prawo)


• lata pracy zawodowej: minimum 5 lat pracy zawodowej,


• bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności arkusza Excel;


• znajomość ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;


• znajomość ustawy o zapewnianiu dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami.

WYMAGANIA DODATKOWE

• umiejętność kierowania zespołem;


• samodzielność w podejmowaniu decyzji;


• umiejętność zarządzania zmianą;


• kierowanie się etyką zawodową w pracy;


• orientacja na klienta, interesariusza;


• umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach oraz radzenia sobie ze stresem.

• pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników


• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę


• możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku


• pracę w systemie hybrydowym


• elastyczny czas pracy


• nagrodę jubileuszową za staż pracy


• dodatkowy urlop stażowy


• profesjonalny system szkoleń


• możliwość dofinansowania nauki języka do 100%


• możliwość dofinansowania studiów do 100%


• opiekę mentora/ mentorki


• atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
  
  
  
  • dofinansowanie do wypoczynku - „wczasy pod gruszą”
  
  
  • dofinansowanie do wypoczynku dla dzieci
  
  
  • dofinansowanie karty sportowej
  
  
  • Kasa Zapomogowo Pożyczkowa
  
  
  
  


• ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach


• inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)