myCV.pl
Dla pracodawców Dodaj ogłoszenie   
Nazwa pracodawcy:
Klient portalu Praca.pl

Data dodania:
2026-04-16

Nr referencyjny:
10914589pra

Miejsce pracy:
Polska, Kalisz
województwo: wielkopolskie

Kontakt:
Aplikuj
 Zapisz w schowku
 Poleć znajomemu

Klient portalu Praca.pl

Kierownik / Kierowniczka Reklamacji

Opis stanowiska Opis stanowiska

  • tworzenie i wdrażanie strategii zarządzania reklamacjami,

  • kompleksowe zarządzanie działem reklamacji i serwisu (operacyjnie i procesowo),

  • analiza przyczyn źródłowych problemów i ich eliminacja,

  • współpraca z produkcją, jakością i sprzedażą przy działaniach korygujących i zapobiegawczych,

  • egzekwowanie standardów jakościowych,

  • skracanie czasu obsługi reklamacji oraz ograniczanie ich powtarzalności,

  • analiza KPI (liczba reklamacji, koszty, czas reakcji),

  • wdrażanie standardów komunikacji z klientami,

  • odbudowa i utrzymanie relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi,

  • przygotowywanie analiz i rekomendacji dla zarządu,

  • rozwój zespołu w zakresie obsługi trudnych sytuacji i konfliktów.


Wymagania Wymagania

  • min. 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze reklamacji, jakości lub obsługi klienta w firmie produkcyjnej,

  • znajomość procesów produkcyjnych oraz narzędzi jakościowych (np. 8D, 5Why, FMEA),

  • doświadczenie w analizie danych i wyciąganiu wniosków,

  • praktyka w prowadzeniu trudnych rozmów i negocjacji,

  • odporność na presję i umiejętność podejmowania decyzji,

  • silne kompetencje liderskie i umiejętność zarządzania zespołem,

  • dobra organizacja pracy własnej i zespołu,

  • nastawienie na wynik i rozwiązywanie problemów,

  • mile widziane doświadczenie w branży stolarki otworowej lub pokrewnej.


Oferujemy Oferujemy

  • stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej,

  • możliwość realnego wpływu na procesy i rozwój działu,

  • pracę w zespole nastawionym na współpracę,

  • szkolenia zewnętrzne i wewnętrzne,

  • możliwość rozwoju kompetencji liderskich i jakościowych,

  • pakiet benefitów: Multisport, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne,

  • wsparcie w rozwoju zawodowym i codziennej pracy.


Kontakt Aplikuj!


W zgłoszeniach prosimy o umieszczenie klauzuli o następującej treści: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 10.05.2018 roku o Ochronie Danych Osobowych, Dz. U. 2018 r. poz. 1000)."
Aplikuj
 Zapisz w schowku
 Poleć znajomemu
Strona główna Regulamin Polityka prywatności Reklama Partnerzy Kontakt z nami Mapa serwisu
CV Kreator CV Wzory CV Listy Motywacyjny Korekta CV Rozmowa kwalifikacyjna Pomoc
Praca Szukaj pracy




© 2008 myCV.pl | Wszelkie prawa zastrzeżone