CRM Product Owner

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​

• zdefiniowanie wizji, celów i kluczowych procesów CRM w organizacji,


• analiza obecnych systemów i potrzeb biznesowych w obszarze zarządzania relacjami z klientami,


• opracowanie koncepcji docelowego rozwiązania CRM oraz wymagań funkcjonalnych i technologicznych,


• współpraca z IT przy wyborze i wdrożeniu najlepszego narzędzia CRM (system, integracje, dostawcy),


• nadzór nad wdrożeniem, utrzymaniem i rozwojem CRM w całej Grupie Kapitałowej,


• projektowanie i optymalizacja procesów wspierających sprzedaż, marketing i obsługę klienta,


• tworzenie i realizacja strategii kampanii CRM (retencja, cross-sell, up-sell, lojalizacja),


• analiza efektywności działań CRM i rekomendowanie usprawnień,


• budowa i rozwój zespołu CRM oraz współpraca z jednostkami biznesowymi i IT.

• masz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, marketing, informatyka, analityka biznesowa, data science),


• masz minimum 5 lat doświadczenia w pracy z systemami CRM (administracja, wdrożenia, utrzymanie lub rozwój),


• masz doświadczenie w roli właściciela produktu, project managera lub lidera wdrożeń CRM po stronie biznesu lub IT,


• potrafisz definiować wymagania biznesowe i przekładać je na rozwiązania technologiczne,


• znasz zasady integracji systemów i wykorzystania danych (SQL, API, środowiska Microsoft lub open-source),


• masz doświadczenie w prowadzeniu projektów z dostawcami zewnętrznymi oraz we współpracy z zespołami IT,


• myślisz analitycznie, jesteś proaktywny i potrafisz podejmować decyzje na styku biznesu i technologii.

• doświadczenie w projektowaniu kampanii CRM lub automatyzacji marketingu (np. Salesforce, Dynamics, HubSpot).

• wsparcie opiekuna podczas pierwszych trzech miesięcy pracy


• pożyczki na preferencyjnych warunkach, wsparcie w przypadku trudnej sytuacji życiowej


• atrakcyjne warunki zakupu prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie


• kartę Multisport na korzystnych warunkach, pocztowe grupy sportowe


• dofinansowanie do wypoczynku i wydarzeń kulturalnych


• karty rabatowe na paliwo oraz zniżki u partnerów biznesowych


• dostęp do platformy językowej