Nazwa pracodawcy:
Ricoh Polska
Data dodania:
2026-09-08
Nr referencyjny:
11443807pra
Miejsce pracy:
Polska, Warszawa
województwo: mazowieckie
Kontakt:
Ricoh Polska
Data dodania:
2026-09-08
Nr referencyjny:
11443807pra
Miejsce pracy:
Polska, Warszawa
województwo: mazowieckie
Kontakt:
Ricoh Polska
Global AV Service Desk Technician
- zdalne wsparcie techników i inżynierów terenowych
- diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z systemami Audio-Video
- analiza problemów z kamerami, mikrofonami, ekranami, monitorami i systemami wideokonferencyjnymi
- obsługa i prowadzenie zgłoszeń w systemie ServiceNow
- wsparcie techniczne na poziomie L2/L3
- monitorowanie środowiska AV
- współpraca z zespołami technicznymi i producentami sprzętu
- eskalowanie bardziej skomplikowanych problemów
- dbanie o terminową obsługę zgłoszeń zgodnie z ustalonymi SLA
- tworzenie i aktualizowanie dokumentacji oraz bazy wiedzy
- analiza powtarzających się problemów i szukanie sposobów na ich ograniczenie
Wymagania
- doświadczenie w pracy ze zgłoszeniami technicznymi
- znajomość systemów ticketowych
- doświadczenie w pracy zgodnie z SLA
- umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów
- analityczne myślenie
- umiejętność samodzielnej pracy
- dobra organizacja i ustalanie priorytetów
- komunikatywność
- dobra współpraca z zespołami technicznymi
- język angielski na poziomie minimum B2
Mile widziane:
- doświadczenie w pracy ze zgłoszeniami technicznymi w zakresie systemów AV
- znajomość systemu ticketowego ServiceNow
- interesowanie się technologiami AV oraz systemami wideokonferencyjnymi
Kontakt Aplikuj!
W zgłoszeniach prosimy o umieszczenie klauzuli o następującej treści: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 10.05.2018 roku o Ochronie Danych Osobowych, Dz. U. 2018 r. poz. 1000)."
© 2008 myCV.pl | Wszelkie prawa zastrzeżone
