Nazwa pracodawcy:
Concentrix
Data dodania:
2026-05-05
Nr referencyjny:
10979938pra
Miejsce pracy:
Polska, Katowice, centrum
województwo: śląskie
Kontakt:
Concentrix
Data dodania:
2026-05-05
Nr referencyjny:
10979938pra
Miejsce pracy:
Polska, Katowice, centrum
województwo: śląskie
Kontakt:
Concentrix
Customer Service Specialist with Spanish (K/M)
- Pełnienie roli ambasadora marki, doradzanie klientom w zakresie produktów higienicznych
- Odbieranie połączeń przychodzących i wykonywanie połączeń wychodzących dotyczących zapytań o produkty i reklamacji (uszkodzony produkt, niska jakość, brakujący element w opakowaniu)
- Zapewnianie wielokanałowego wsparcia pisemnego: e-mail, czat i kanały mediów społecznościowych
- Dokumentowanie reklamacji e-commerce zgłaszanych na platformach e-commerce
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
- Zachowanie uprzejmości, cierpliwości i kurtuazji w kontaktach z klientami
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta w całym procesie obsługi
Wymagania
- Znajomość języka hiszpańskiego na poziomie C1/C2 (kontakt z klientami)
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 (język szkoleń i komunikacji wewnętrznej)
- Biegła obsługa różnych programów komputerowych z umiejętnością szybkiego uczenia się i stosowania nowych funkcji w codziennej pracy
- Umiejętność słuchania ze zrozumieniem, analizowania i dostarczania rozwiązań
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Duża dbałość o szczegóły i umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie
- Stabilne połączenie LAN
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze klienta w międzynarodowym, dynamicznym środowisku (1 rok)
- Praktyczna znajomość systemów CRM
Oferujemy
- Prywatna opieka medyczna (LuxMed)
- Prywatne ubezpieczenie na życie
- Punkty MyBenefit lub karta Multisport
- Zajęcia językowe: polski lub angielski
- Dostęp do platform online z nielimitowanymi szkoleniami: Concentrix University i LinkedIn Learning
- Kampania poleceń z bonusami do 4000 PLN
- Program rozwoju - Concentrix Academy, aby zostać przyszłym Liderem Zespołu, Trenerem lub Ewaluatorem Jakości
- W pełni płatne szkolenie przed pierwszym kontaktem z klientami
- Konkursy, wydarzenia integracyjne i program wyróżnień Be The Best
- Fundusz Socjalny
- Sprzęt IT do pracy zdalnej
Kontakt Aplikuj!
W zgłoszeniach prosimy o umieszczenie klauzuli o następującej treści: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 10.05.2018 roku o Ochronie Danych Osobowych, Dz. U. 2018 r. poz. 1000)."
© 2008 myCV.pl | Wszelkie prawa zastrzeżone
